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Envío y Devoluciones

Política de Envío

1. Áreas de Envío

  • Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).

  • También ofrecemos envíos internacionales, incluyendo países dentro de la Unión Europea.

2. Costos de Envío

  • Envío Nacional (España - Península y Baleares):

    • Envío estándar: 3,99 € (gratis en pedidos superiores a 100 €).

  • Envío Internacional (Unión Europea):

    • El costo se calculará en función del destino al momento del pago.

3.Envíos y Entregas

  • Envío Nacional (España - Península y Baleares):

    • Estándar: 1-3 días laborables.

  • Envío Internacional (Unión Europea):

    • Entrega: 4-10 días laborables.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de recibir el pago.

  • Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

  • Una vez enviado el pedido, lamentamos informarle de que no podemos atender solicitudes de cancelación.

5. Aduanas y Aranceles Internacionales

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales, los cuales son responsabilidad del cliente.

6. Problemas con la Entrega

  • Si tienes problemas con la entrega de tu pedido, como retrasos o paquetes extraviados, contáctanos a online@antonyjoyeros.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección de envío, debes hacerlo antes de que tu pedido sea procesado.

8. Productos Dañados o Defectuosos

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para ofrecerte una solución.

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Política de Cambios y Devoluciones

En Antony Joyeros, contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en online@antonyjoyeros.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Avenida Constitución, 132, Mazarrón, MU, 30870, España.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin primero solicitar una devolución no serán aceptados. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es España, el envío de sus productos puede demorar más de lo esperado.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en online@antonyjoyeros.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, con descuento o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 3 Días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en online@antonyjoyeros.com.

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