Información importante del cliente

No supondrá ningun coste de entrega por parte del cliente en los pedidos peninsulares superiores a 50€. El envío sera gratuito.

 

 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

 

 

 

Responsable de la web : Antony Joyeros S.L.
Domicilio de Contacto : C/ San Agustín nº6, 30870 Mazarrón (Murcia) España
E-mail de Contacto : antonyjoyeros@antonyjoyeros.com
TLF. : 968 590 936 (Internacional: 0034968590936)
Fax : 968590936  (Internacional: 0034968590936)
Datos Fiscales : B-73113433
Datos de Inscripción Registral : Inscrita en el Registro mercantil de Murcia Tomo: 1756, Libro 0, Folio 216, sección 8, hoja MU-33264, Inscripción 1.

 

GARANTIAS:

El periodo de garantía de los productos es de 2 años.

Antonyjoyeros.com ofrece un periodo de garantía de 24 meses en todos sus productos ó artículos vendidos a través de su tienda online antonyjoyeros.com, según la legislación vigente en CEE  el periodo de garantía es de 2 años, puede acudir al servicio oficial  de la marca ó vendedor local mas cercano para que procedan a la substitución del mismo.

 

CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

Envíos Nacionales :

Al realizar su pedido a través de www.antonyjoyeros.com y siempre que introduzca su correo electrónico correcto:

BAJO NINGUN CONCEPTO SE ADMITE LA DEVOLUCION DE UN RELOJ QUE HAYA SIDO AJUSTADO A UNA MEDIDA CONCRETA. Tenlo en cuenta a la hora de solicitar nuestro servicio gratuito de ajuste de correa, sobre todo si es para un regalo.

•  Recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.

•  Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.

•  Se recomienda que el horario de entrega sea por las mañanas (ya que no en todas las localidades se hacen repartos por las tardes), y además poner una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.)

•  El plazo de entrega del pedido será:
24/48 horas cuando los productos solicitados estén disponibles en almacén.
1 a 7 días hábiles cuando tengamos que pedir algún/os producto a nuestro distribuidor.

•  En caso que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Dpto. de Incidencias clientes@antonyjoyeros.com para que gestionen la entrega de su pedido directamente con la agencia de transportes; en este departamento también le pueden facilitar los datos de la mensajería (Teléfono, número de albarán) donde se encuentra su pedido por si desea acordar la entrega en un horario determinado o recogerlo en la propia delegación.

Validez de los precios y ofertas : Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Seguridad : Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS

Cobros por tarjeta : El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra , con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

•  Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún producto que haya comprado, Antony Joyeros se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a: clientes@antonyjoyeros.com

Consentimiento del usuario : Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Realizar Pedido”

Cambio de la dirección de envío : Una vez enviado su pedido, si modifica la dirección de entrega, se le cobrará otro gasto de envío adicional.

Antony Joyeros garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos :

•  Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario/tarjeta dependiendo de la forma en que realizó el pago, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y motivo de la devolución.

•  Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Antony Joyeros asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el producto.

•  En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: info@antonyjoyeros.com o bien telefónicamente al número :968 590 936.

•  Una vez pasado el plazo de entrega (7 días naturales) sólo se admitirá devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente el que se haga cargo de los gastos de transporte por haber pasado el plazo de devolución.

Los productos que Antony Joyeros considere que han sido usados no se admitirán como devolución.

Pedidos Nacionales abonados previamente por Tarjeta/Transferencia bancaria y que vienen devueltos. POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN:

 

Murcia y Provincia: En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de 7,00 Euros en concepto de “Gasto de Envío”, o bien la posibilidad de devolverle su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra, menos 15,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

 

Resto de Provincias Nacionales:

 

Se aplicará la misma norma que en caso anterior, teniendo en cuenta que los “Gastos de Envío” y “Gastos de Gestión” serán distintos:

 

Si los “Gastos de Envío” facturados son:

 

•  10,00 Euros, se cobrará 10,00 Euros si el cliente desea que volvamos a enviarlo.

 

Si el cliente no desea un nuevo envío del pedido, se devolverá en la misma tarjeta con la que realizó su compra, el importe de la misma menos 10,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”

Envíos Internacionales:

•  Los envíos internacionales deberán ser abonados previamente por tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

•  El presupuesto que se ofrece en la web es para un envío a través de UPS. Existe la posibilidad de presupuestar el envío por medio de Mensajería urgente (UPS), en cuyo caso, puede solicitar el citado presupuesto, a través del correo electrónico: internacional@antonyjoyeros.com . Debe tener en cuenta que en algunos Países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduana por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste.

•  En el momento de efectuar la compra, recibirá un correo electrónico que se genera de forma automática para la confirmación de los datos proporcionados, por si detectara algún error, que pueda ser rectificado lo antes posible. En el caso de haber sido enviado no se permitirá modificación alguna.

•  Una vez se proceda al envío del pedido, se le avisará por el mismo medio para que pueda estar al tanto de su recepción. Incluiremos el número de certificado con que se ha enviado para que una vez pasado el plazo de entrega,. En caso que no se pueda incluir el número de Certificado, deberán solicitarlo a través de nuestro correo electrónico: internacional@antonyjoyeros.com .

•  En caso que su pedido venga devuelto, Antony Joyeros se compromete a contactar vía e-mail con el cliente aportando documento escaneado que certifique el envío/devolución, con lo que podrá optar a que se le envíe de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución del importe de los libros únicamente , mediante la forma de pago que Ud. eligió en el momento de la compra. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg . de peso, la devolución al país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.

•  El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 10 días hábiles para Europa y 30 días hábiles , para el resto de países. Teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado.

•  Los envíos por UPS tienen un plazo de entrega de 1 a 3 días hábil en Europa y 3 a / días hábiles en el resto de países, a partir de la fecha de envío.

Validez de los precios y ofertas : Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la Tienda on line. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la Tienda on line para evitar errores en los precios.

Seguridad : Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS

Cobros por tarjeta : El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra , con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

Cobros por Transferencia Bancaria previa al envío : Recordamos a los clientes que elijan esta modalidad de pago, que el presupuesto que nosotros ofrecemos es en base a los productos elegido/s más el gasto de envío, por lo que si acude a su entidad bancaria para realizar una transferencia, deberá tener en cuenta que su Banco le cobrará una comisión por realizarla, comisión que cobrará su banco y que va aparte de la cantidad que nosotros le hayamos presupuestado, y la cual debe ser abonada íntegra. Asimismo agradeceríamos indicara su Nº de pedido en el concepto de la transferencia bancaria para poder localizarla, asi como que nos envie justificante bancario de su transferencia al fax número 0034968590936 ó por correo electrónico: internacional@antonyjoyeros.com .

Consentimiento del usuario : Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Realizar Pedido”.

Cambio de la dirección de envío (Internacionales) : Una vez enviado su pedido, no existe la posibilidad de modificar los datos de envío. En caso que ésto ocurriera, la mejor opción es esperar a que llegue el pedido al país de destino, y reclamarlo personándose en la Oficina Postal de Correos que corresponda a la dirección que facilitó inicialmente, ya que en caso contrario, vendrá devuelto a España.

 

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

•  - Consideraciones Previas
Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la tienda online con URL http://www.antonyjoyeros.com, cuyo responsable legal es Antony Joyeros S.L. (en adelante Antony Joyeros). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La contratación de reservas, servicios o promociones se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

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